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移动通信运营商该如何定位?

 
 
 中国移动通信运营商多年来已经从语音服务中赚取了巨大财富,这种依托垄断平台而获取的利润始终受到公众的诟病。现在,当他们以一种“再垄断”的方式进行战略转型时,人们对其“类行政”的手段已经颇感麻木,但运营商自身应该很清楚,其在无线互联里到底该扮演什么角色?是综合服务提供商还是通吃产业链的无限综合内容提供商?

       4月下旬,中国联通和中国移动先后发布消息,声称自己将从一个通讯信息的通道向无线综合内容提供商转型。首先是中国联通4月20日在增值业务发展大会上表示,计划进入信息服务、媒体、娱乐、通信通道服务四大产业。

       中国移动随后宣布产业链转向SP(服务集成商),并表示希望调整无线音乐产业现有的游戏规则,通过直接与唱片公司合作来提供音乐内容,并初定对利润五五分成。有关媒体对此评价:“该战略计划实施后,中国移动将向产业链下游延伸,充当SP的角色。现有的SP将会被排除在该产业链之外。”

       商业分析机构易观国际认为,随着数据业务在运营商收入中所占比重的提高,运营商为了获取更多利润,开始向产业链上游的内容提供环节扩张。中国电信向“综合信息服务提供商”转型、中国联通向“无线综合内容提供商”转型和中国移动产业链转向SP都是这一趋势的体现。

       移动通信运营商的战略转型是在采用“类行政”手段对独立WAP站点进行一系列打压的背景下进行的。为了能够通吃产业链的上游、中游和下游,从2005年年底开始,中国移动和中国联通以整合产业链、打击违规WAP站点为借口,对独立WAP进行了四轮打压。

       移动通信运营商的一系列行动引起了行业的剧烈震荡,独立WAP站点纷纷开始反击,一时间关于独立WAP的大讨论甚嚣尘上。然而,众多口水只是抛洒在了独立WAP该不该收费上,却鲜有从移动通信运营商该扮演的角色方面进行分析、评判的。

       中国移动通信运营商的营运基本照搬日本和韩国的模式。的确,有一些日、韩运营商向产业链上游扩张的实践取得了成功,但这并不意味中国运营商应该照搬其经验。分析机构认为,日韩运营商介入内容环节是受其国内市场容量有限所迫,他们必须最大限度地向产业链其他环节扩张才能获取较高利润。而中国移动增值市场的容量和潜力都十分巨大,凭仅运营商一己之力扮演SP、CP的多种角色难免顾此失彼。此外,向上游内容环节的大规模渗透很可能会影响到2G时代既有SP/CP合作伙伴的积极性,不利于3G数据业务的早期推广。

       易观国际认为,运营商为发展3G作准备,首先需要认清自身将扮演的角色与2G时代有何不同。2G时代的电信业务以基于消息技术平台的运用为主,用户对运营商的理解是产品提供商。由于用户并不关心运营商采用2.5G还是3G的技术,他们关心的是所获得的服务体验,因此,未来3G运营商应该扮演服务提供商的角色,将各种类型的服务按照客户需求进行合理调用。

       对于运营商来说,尽管战略转型表象上是一种纯粹的商业行为,但因其身份特殊,背后所牵涉的是数亿消费者,而作为消费者我们无从影响运营商的商业思路,但作为观察者我们所期望的正如易观国际所指出的——未来3G运营商的角色定位应是服务整合者,而不仅仅是内容提供商。

       易观国际认为,对用户来说来,运营商通过整合服务平台提供各种服务;对产业链各环节来说,运营商扮演着管理者与整合者的角色,既为产业链的合作与共赢服务,也是引导产业创新的原动力。

 
 
 
 
 
 

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